Datenschutzerklärung

Kurz gesagt: Diese Website setzt keine Cookies, nutzt kein Tracking, keine Analyse- oder Werbedienste und lädt keine Inhalte von Google oder anderen Drittanbietern nach. Schriftarten und Bilder liegen direkt auf dieser Website. Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur, wenn Sie uns kontaktieren oder einen Auftrag erteilen – und nur so weit, wie es dafür nötig ist.

1. Verantwortlicher

Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nach Art. 37 DSGVO und § 38 BDSG nicht benennen. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich direkt an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Aufruf der Website und Server-Logfiles

Diese Website wird bei lima-city (www.lima-city.de) gehostet. Die Server stehen in Deutschland.

Beim Aufruf dieser Website verarbeitet der Server unseres Hosting-Anbieters automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp und -version, Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer).

Diese Daten sind technisch nötig, um die Website anzuzeigen und ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten (zum Beispiel zur Abwehr von Angriffen). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und fehlerfreien Betrieb der Website. Die Daten werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt, nicht zur Profilbildung genutzt und gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Mit lima-city besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

3. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.

4. Keine Cookies, kein Tracking

Wir setzen keine Cookies und speichern keine Informationen auf Ihrem Endgerät und greifen auch nicht auf solche Informationen zu (§ 25 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz, TDDDG). Deshalb gibt es auf dieser Website auch kein Cookie-Banner. Wir verwenden keine Analyse-, Statistik- oder Werbedienste, keine Social-Media-Plugins, keine eingebetteten Karten oder Videos und keine extern geladenen Schriftarten.

5. Kontakt per Telefon, E-Mail oder Notfall-Hotline

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift des Schadensortes, Beschreibung des Schadens, Fotos, Angaben zu Ihrer Versicherung), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen zu helfen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt; in allen anderen Fällen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Ihre Angaben löschen wir, sobald die Anfrage erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Schadenmeldung über das Online-Formular

Wenn Sie uns über das Formular „Schaden melden“ schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (Schadenart, Ihre Rolle, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, PLZ und Ort, Versicherung bzw. Schadennummer, Beschreibung; bei Firmen zusätzlich Firma, Adresse des Schadens und Kontakt vor Ort) sowie die Fotos, die Sie hochladen. Die Daten werden verschlüsselt (TLS) an unseren Server bei lima-city übertragen und uns per E-Mail zugestellt; auf dem Webserver werden sie nicht dauerhaft gespeichert.

Schutz vor Spam: Damit das Formular nicht missbraucht wird, prüfen wir automatisch, ob es von einem Menschen ausgefüllt wurde (verstecktes Feld, Ausfüllzeit, Anzahl der Links). Außerdem speichern wir einen nicht umkehrbaren, mit einem geheimen Schlüssel gebildeten Prüfwert (Hash) Ihrer IP-Adresse und die Uhrzeit der Meldung, um zu viele Meldungen kurz hintereinander zu begrenzen. Nach 24 Stunden wird der Prüfwert nicht mehr verwendet und automatisch gelöscht. Wir setzen dafür keine Cookies, kein Google reCAPTCHA und keine Dienste Dritter ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb).

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Schadenmeldung und der Rückruf. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Pflichtfelder sind Name, Telefon, PLZ, Ort und Schadenart – ohne sie können wir uns nicht bei Ihnen melden. Bitte laden Sie nur Fotos hoch, auf denen keine anderen Personen zu erkennen sind. Wir löschen die Daten, wenn sie nicht mehr erforderlich sind und keine Aufbewahrungspflichten bestehen; kommt ein Auftrag zustande, gilt Abschnitt 8.

7. Kontakt per WhatsApp

Auf dieser Website gibt es Links zu WhatsApp. Diese Links sind einfache Verweise: Beim Aufruf unserer Website werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Erst wenn Sie auf einen WhatsApp-Link tippen, öffnet sich WhatsApp, und es gelten die Datenschutzbestimmungen des Anbieters WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen und Ihre Nachrichten, Fotos und Dateien, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die Inhalte sind laut Anbieter Ende-zu-Ende-verschlüsselt. WhatsApp verarbeitet jedoch Metadaten (zum Beispiel Zeitpunkt und Telefonnummern) und kann diese an die Muttergesellschaft Meta Platforms Inc. in den USA übermitteln. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die EU-Kommission hat hierfür einen Angemessenheitsbeschluss erlassen (Art. 45 DSGVO).

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns jederzeit per Telefon oder E-Mail. Mehr Informationen: Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

8. Durchführung von Aufträgen

Wenn Sie uns beauftragen, verarbeiten wir die Daten, die wir für Besichtigung, Sanierung, Dokumentation und Abrechnung brauchen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Dazu gehören auch Fotos und Messprotokolle des Schadens.

Soweit es für die Abwicklung erforderlich ist oder Sie es wünschen, geben wir Daten weiter an: Ihre Versicherung, beauftragte Sachverständige oder Schadenregulierer, Ihre Hausverwaltung oder Vermieter, an uns gebundene Partnerbetriebe (zum Beispiel für Schadstoffsanierung), unsere Steuerberatung sowie Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO). Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nicht weiter und verkaufen sie nicht.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist. Geschäftsunterlagen wie Angebote, Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir so lange auf, wie es Handels- und Steuerrecht vorschreiben (§ 147 Abgabenordnung, § 257 Handelsgesetzbuch – je nach Unterlage 6, 8 oder 10 Jahre). Danach werden die Daten gelöscht.

10. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Für all das genügt eine formlose Nachricht an info (at) totalsan.de.

11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

12. Pflicht zur Bereitstellung und automatisierte Entscheidungen

Sie müssen uns keine Daten geben. Ohne Kontaktdaten können wir Ihre Anfrage oder Ihren Auftrag aber nicht bearbeiten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

13. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage oder unsere Website ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: November 2026

Cookies

Diese Website setzt keine Cookies. Wir speichern nichts auf Ihrem Gerät, verwenden kein Tracking, keine Statistik- oder Werbedienste und laden keine Inhalte von Drittanbietern wie Google nach. Deshalb brauchen Sie auch kein Cookie-Banner zu bestätigen.

Stand: November 2026